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售后服務(wù)承諾函

    合肥康華健身器材有限公司服務(wù)承諾：

１、 售后服務(wù)方式承諾：本公司產(chǎn)品保修壹年，主體框架保修伍年，凡因本公司導(dǎo)致出廠品質(zhì)問題，本公司保證在保修期內(nèi)給予包修；提供終身維護(hù)，保修期后免費(fèi)提供人工服務(wù)，酌收零配件的成本費(fèi)。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在12小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；并在24個(gè)小時(shí)內(nèi)上門維修解決。

２、 售后培訓(xùn)服務(wù)承諾：我司所供器材均免費(fèi)提供器材操作使用資料和日常維護(hù)資料，并派專業(yè)人員上門為用戶培訓(xùn)器材使用和維護(hù)知識(shí)，協(xié)助提供科學(xué)健身知識(shí)培訓(xùn)。

3、售后服務(wù)受理程序：（合肥公司服務(wù)部：0551---65112078），接到顧客要求維修電話時(shí)，將報(bào)修時(shí)間、顧客姓名、聯(lián)系電話、地址、產(chǎn)品名稱、型號(hào)以及反映情況詳細(xì)記錄在《售后服務(wù)記錄表》中，并及時(shí)派售后服務(wù)人員上門進(jìn)行維修、維護(hù)工作；

4、售后定期檢修程序：我公司提供正常售后服務(wù)的情況下，定期派售后服務(wù)上門進(jìn)行巡檢跟蹤服務(wù)，跟蹤維護(hù)器械、傳播健身知識(shí)、接受用戶建議，并即使做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；

                             承諾單位：  合肥康華健身器材有限公司